NGHIÊM TUẤN KIỆT – CEO 9X ĐẶT DẤU ẤN MẠNH MẼ TRONG NGÀNH DU LỊCH TRẢI NGHIỆM

Xuất phát từ sinh viên chuyên ngành Quản trị Du lịch & Khách sạn của HUFLIT, hành trình của Kiệt không trải hoa hồng. Không có sẵn nền tảng gia đình kinh doanh, anh tự gửi hàng chục email xin thực tập khi còn là sinh viên năm 3 để được tiếp cận môi trường khách sạn 5 sao như Sheraton, Somerset. Chính sự chủ động ấy đã đặt nền móng cho tư duy vận hành bài bản và tinh thần cầu tiến của anh sau này.

Sau hơn 10 năm tích lũy kinh nghiệm ở cả lĩnh vực khách sạn cao cấp và điều hành tour inbound cho thị trường Pháp, năm 2020, Nghiêm Tuấn Kiệt sáng lập Sky High Vietnam. Anh lựa chọn một hướng đi ít người dấn thân – phát triển các sản phẩm tour trekking, camping, du lịch mạo hiểm ở khu vực Tây Nguyên, Đông Nam Bộ và các vùng núi phía Bắc.

Không đơn thuần là sản phẩm dịch vụ, các hành trình mà Kiệt thiết kế đều gắn với yếu tố văn hóa địa phương, tính bền vững trong môi trường và trải nghiệm gắn kết với thiên nhiên. Chính anh là người trực tiếp khảo sát tour, leo núi, cắm trại, để đảm bảo khách hàng không chỉ được vui chơi, mà còn hiểu và trân trọng vùng đất họ đi qua.

Tư duy vận hành của CEO 9X này cũng rất đặc biệt. Thay vì chạy theo tăng trưởng ngắn hạn, Kiệt đầu tư xây dựng hệ thống quy trình nội bộ – từ tuyển dụng hướng dẫn viên, huấn luyện kỹ năng dẫn đoàn, quản trị rủi ro trong điều kiện địa hình hiểm trở, đến dịch vụ hậu mãi. Với mô hình này, Sky High tối ưu được 15% chi phí vận hành, đồng thời xây dựng được đội ngũ 35+ hướng dẫn viên chuyên nghiệp.

Năm 2023, anh được vinh danh là “Best Operation Manager of the Year” tại Tổ Ong Adventure, ghi nhận sự tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào vận hành tour, đặc biệt ở giai đoạn hậu đại dịch.

Không chỉ là người làm nghề giỏi, Nghiêm Tuấn Kiệt còn là người truyền cảm hứng. Anh thường xuyên tổ chức các buổi huấn luyện nội bộ, chia sẻ kỹ năng giao tiếp với khách, kỹ năng kể chuyện văn hóa, và tư duy kinh doanh cho đội ngũ. Kiệt quan niệm: “Một người hướng dẫn viên tốt không chỉ biết nói, mà phải biết kể chuyện, biết truyền cảm xúc để chuyến đi trở thành ký ức khó quên.”

Với tầm nhìn chiến lược rõ ràng, Kiệt hiện đang theo học chương trình Giám đốc Điều hành (CEO) tại Học viện Doanh nhân PACE. Anh dành 2 ngày mỗi tháng để tự mình tham gia các tour mới – vừa để cảm nhận dịch vụ, vừa để cập nhật xu hướng thị trường và truyền cảm hứng cho đội ngũ.

Chia sẻ về triết lý làm nghề, anh nói: “Tôi chọn sống như cây tre – gốc vững chắc là kỷ luật và hệ thống, ngọn mềm mại là khả năng thích nghi, còn thân rỗng để luôn học hỏi.”

Trong bối cảnh ngành du lịch Việt Nam đang dần phục hồi, sự xuất hiện của những nhà điều hành trẻ như Nghiêm Tuấn Kiệt là tín hiệu tích cực. Không chạy theo phong trào, không đặt lợi nhuận ngắn hạn lên hàng đầu, Kiệt và Sky High Vietnam đại diện cho thế hệ làm du lịch bằng tri thức, trải nghiệm và trái tim.